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讓百姓金融消費更放心

发布时间:2019-06-07 09:21:42

  让百姓金融消费更放心

  抓组织强基础 企业用心 云龙区是徐州市的核心区,西揽老城,东跨新城,是全市的政治、经济、交通和旅游中心。建国路是徐州市一条繁华的老商业街,11月18日在这里看到,建国路上高楼林立,商铺密集,中山南路到解放路南路这一条不到800米的街面上,集中了江苏银行(百科)徐州解放桥支行、中国人寿徐州市分公司(百科)等8家金融保险(百科)单位,金融产业集聚。“丰富的金融资源优势,为云龙区率先开展金融放心消费一条街创建工作提供了前提条件。”徐州市放心消费创建活动办公室主任、市工商局局长吉镇对介绍说,去年5月,云龙区政府成立了金融领域放心消费创建工作领导小组,由区政府分管领导担任组长,工商、消协、银监、保监等部门分管领导担任副组长,属地街道办事处以及5家银行和两家保险公司(百科)的分管负责人为组员。各参创单位按照活动方案的统一部署,结合单位实际,成立了相应的创建领导小组,并安排专人负责,细化实施方案,开展了丰富多彩的创建活动。 此外,工作领导小组还制作了4个放心消费动漫宣传片,在各银行、保险公司的营业大厅和徐州电视台进行循环播放,编制发放万余册投资理财资料,广泛宣传创建活动的意义、目标和内容。各金融、保险单(百科)位以营业点为依托,组建放心消费志愿者服务队和宣讲团,走进社区、企业、军营、学校开展各类金融知识宣传,普及个人征信知识,宣传《征信业管理条例》等。江苏银行徐州解放桥支行还建立金融放心消费教育基地,定期对员工和客户开展金融政策宣传、金融法律法规普及等方面的培训。人保、财保公司定期向社会发布金融、保险消费警示,引导科学消费、理性消费、明白消费。 抓管理优服务 百姓放心 “自从知道金融放心消费的创建工作以后,再来办理业务的时候感到更加安心,业务办理起来也更便捷。”11月18日,正在江苏银行徐州解放桥支行办理业务的徐先生对说,因为工作的关系他时常要和银行打交道,而以往这是让他很头疼的事,自从开展金融放心消费创建后,跟银行打交道变得让人舒心、放心起来。 据了解,创建活动开展以来,各参创单位本着“以客户为中心”的服务宗旨、“服务至上”的创建理念,深入推进放心消费创建活动,服务管理工作从“规范化标准化服务”向“注重客户感受和人性化服务”方面进行积极地改进。其中,江苏银行徐州解放桥支行,坚持以客户为中心,在放心消费创建活动中,大力实施“三零三优”工程,即实施窗口“零投诉”工程,做到点服务优;实施办事“零障碍”工程,做到业务效率优;实施服务“零距离”工程,做到金融履职优。中国

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