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微奥专注行业才能吃到奶酪联商网

2018-12-03 16:01:58

微奥:专注行业,才能吃到“奶酪”联商

2004年底,中国零售业大门将会敞开,在巨大压力下,零售企业加快了扩张、信息化的步伐。但信息建设的速度还远没能跟上扩张的步伐。据统计,2003年我国的社会消费品零售总额达到40886亿元,但在信息化的投资金额远远低于发达国家的投入比例(发达国家为2%左右),充分反映了国内商业企业的信息化建设还处于起步发展的阶段,也预示着这一巨大的市场空间。 微奥科技有限公司于1998年成立,已经成为国内零售商业信息管理系统知名的系统集成商和软件开发商。成立当年销售额达到了几百万,随后五年一直以约30%的年增长率快速发展。公司于2000年被评为广州市高新技术企业,2002年顺利获得了英国UKAS颁发的ISO9001:2000版的质量认证证书,2003年获得国家火炬计划项目企业证书。 微奥的经典客户包括:利亚华南便利店有限公司广州OK便利店、广州市宝鑫实业、广州市岛内价连锁商业、广州市中旗商业连锁、广州市广百百货超市、广州市家谊超市、佛山东方广场、北京万方港佳、北京首联商业集团等50多家商业企业。 潜心地研究一下,面对商业企业的信息化这块大“奶酪”,国内外如IBM等诸多IT厂商纷纷涉足这一领域,在竞争日益激烈下是什么令微奥脱颖而出,依然保持着明显的优势? 一个关键词显现出来:专注 “5年时间,微奥科技从几位创立者发展到近200名员工,销售额从几百万发展到上亿元,应首先归功于“有所为有所不为”的经营思想,是它指导着微奥稳步成长。” 有项统计数据显示:80%的中小企业在创业后的5年内倒闭,究其原因,一个重要因素主要是他们不能够把主要的精力放在核心业务上。“专注,是一种战略,更是一门艺术”,“如果这些企业能够全力专注于核心业务,全力提高自身的核心竞争能力,利用专业优势获得规模效益,相信这项调查数据将被改写。” 纵观世界知名企业无不如此,在美国“财富500强”的前十名公司中,只有GE一家是跨行业的多元化大型企业集团,而绝大多数超级跨国企业都有鲜明的主营业务;除了微软、可口可乐等知名大企业之外,全球企业更大量地是一些默默无闻、专注于某一个行业的企业,这些企业在某一区域市场占领了其所属市场50%的份额甚至更多,尤其突出的是这样的公司无论是在经营水准、产品技术和创新能力丝毫不弱于知名企业,甚至在某些方面更是独树一帜,而现在国内商业零售业IT提供商需要的,正是这种专注。 偏执的定位 “有所为有所不为,这是企业必须把握的发展之道。”每个企业自成立伊始,都会在自觉与不自觉中打造着经营理念和企业文化。微奥科技在创立初期就确定了清晰的定位:做零售业高端应用的专业软件科技公司。 “微奥的优势就是对零售行业的专注。在对零售商业的管理、发展上凝聚了一批的商业流通顾问和行业专家,在计算机技术上汇聚了的IT人才,将两者的充分结合即是微奥的“可为”之作。” 1998年正是IT业的春天,大小的软件公司如雨后春笋般涌现出来,很多公司是以接项目赚钱,那个行业有项目做就那个行业。即使是为零售业提供MIS管理解决方案的企业中,80%以上并不专注于零售业,专业做零售业应用不涉及其他行业的不超过5家。正是这样看似有点“偏执”的定位,微奥形成了自己全面成熟的零售业解决方案、拥有一支稳定的顾问专家、开发和实施队伍,形成自己的专业优势,保持令人羡慕的发展速度。 因为专注,所以专业 近年来,“solution(方案)”是IT行业出现率的词汇,这体现着IT应用从单纯的硬件购买、IT系统转移到管理应用分析的层面,事实上,微奥在多年的实践中深深体察到,系统开发和应用不仅是技术问题,更是连锁经营的管理思想与企业资源相结合的全面解决方案。真正的solution是协助客户提高工作效率,使企业IT系统和管理体系这两张皮实现真正的融合。 要做到这一点,就必须对商业企业的管理模式有深刻的认识,微奥的高中级人才都是来自行业管理、零售营运和技术开发的线,对零售流通行业有深刻理解,并深谙国际零售管理理念和方法。在实施管理系统的过程中,微奥强调不仅要向客户提供稳定、高性能的一套软件系统,还要积极介入客户的管理和改组中,把先进的管理理念贯彻到企业每一个小的流程中。 企业的IT整体规划,主要包括前期和后期两部分:前期做规划、咨询,后期做软件开发。“为了能够发挥行业优势,微奥科技成立了专门的顾问咨询部,还有专业的顾问公司――广东森美特企业顾问公司作为联盟伙伴,只有拥有自己的咨询公司和顾问队伍,这样的商业IT解决方案提供商才称得上是真正意义上的提供商”。在提出的解决方案中,一方面,要考虑当前其业务发展所需,另一方面则要考虑未来客户业务可能发展的程度。所以,与用户做系统分析往往就需要数月。如微奥与BP石油AMPM便利店,谈软件流程需求就花了1年多时间,仅A4纸流程确认文档就有1米多高。又例如,也是微奥与香港OK便利店合作,系统分析做了9个月,确认后的文档再一次超过1米。这当然不是在做报表,一个好工程师,做一份报表2小时已足够。9个月有40周,每周5个工作日,每个工作日工作8小时,就算只有一个工程师,也可做出800份报表来…… 专注,渗透于专业的服务之中 在IT行业高举服务大旗的时代,专注服务已纳入了IT企业发展战略与整体规划中,这在软件业更加突出。特别是在商业零售行业,行业的性质要求软件提供商能提供快速有效的服务响应。响应的速度快,关系到客户损失就越少。 “多年来,微奥已经形成了自己的服务规划” 。是上服务。在集成部设立专门的客户服务站,包括上响应、上方案和上处理。互联无处不在,通过互联,都能及时有效与客户沟通,给客户提供服务。第二建立了一个服务呼叫中心,用户通过800免费提出服务需求、管理咨询、解决方案、技术服务等相关信息。第三就是超前服务。在客户使用系统的过程中,他可能的误操作或者在业务的发展过程中可能遇到的问题以及这些问题可能造成的结果。这些都要有一个估计和判断,并据此提出解决方案,然后把这一方案发给客户。 微奥清楚的认识到,市场不断细分,技术也不断创新,在今天的市场环境中,没有人能够在某一领域内占据100%的市场份额,惟有在所擅长的领域内,专注于其核心竞争力,不断创新,方能使企业保持持续发展。面对一个会长大的“奶酪”(市场),对于微奥来说,这将是所希望看到的完美结果。

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